Atendimento
Minha conta
Pensando em você que possui alguma dúvida sobre os processos da Drop Star, criamos essa página de perguntas frequentes com as principais dúvidas da loja
Qual o procedimento para trocar ou devolver um produto?
O processo é bem simples você irá enviar uma solicitação de trocas e devoluções, para o nosso suporte,via e-mail ou whatsapp,você ira relatar o problema para nossa equipe e ela ira analisar o caso.Caso esteja tudo correto, você recebera o valor do produto no processo de devoluçâo,ou recebera outro produto no caso de troca Como rastrear o meu pedido após a compra?
Para rastrear o seu pedido você tem 2 opções, e elas são:
1 - Logue na sua conta e veja os detalhes do pedido desejado.
2 - Entrar em contato com o nosso suporte e solicitar atualização do envio.
*Lembrando que sempre que o seu pedido tiver alguma atualização iremos te avisar em tempo real.*
É seguro comprar neste site? Quais as medidas de segurança tomadas pela loja?
Nosso site possui todas as camadas de segurança necessárias para que seus dados sejam protegidos, contando com um domínio próprio, SSL ativo, e um provedor de pagamentos exclusivo da Drop Star.
Então pode ficar tranquilo que todos os seus dados estão bem protegidos e a Drop Star garante a privacidade deles.
Quais as formas de pagamento aceitas na loja virtual?
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito das principais bandeiras, boleto bancário e Pix.
Lembrando que pagando no Pix você possui 7% de desconto.
Quanto tempo demora para o produto chegar a minha residência?
Os produtos geralmente chegam em média 15 dias úteis, mas isso pode mudar dependendo do frete escolhido.
Qual o prazo de validade e garantia dos produtos vendidos no site?
Caso o produto que você recebeu esteja danificado, o prazo de garantia é de 90 dias, como diz a lei.
Há alguma promoção ou desconto disponível no momento?
Sim! Vários produtos no nosso site estão com desconto e você ainda pode aproveitar usando o cupom “PRIMEIRA COMPRA” na sua primeira compra e ganhar mais 7% de desconto.
E não se esqueça de selecionar o Pix como forma de pagamento pois além de você ganhar mais 7% de desconto, seu produto é enviado mais rapidamente.
Posso usar mais de um cupom na hora de finalizar a compra?
Infelizmente no momento só é possível usar um cupom por compra feita na loja.